Szerkesztés
A szerkesztés folyamata az ötleteléstől az ötletek megfelelő szempontú szűrésén keresztül azok kivitelezésének mendzsmentjén, valamint az elkészült tartalom ellenőrzésén, olvasószerkesztésén keresztül a publikálásig terjed.
Tördelés
Az elkészült szövegek, képek, illusztrációk egységes, arculatnak megfelelő grafikai környezetbe kerülnek az olvasó igényének, tartalomfogyasztási szokásainak figyelembe vétele mellett, legyen szó nyomtatott, letölthető vagy online kiadványról, infotermékről.
Publikálás
Az elkészült tartalmakat a megfelelő időben és helyen megosztjuk a közönséggel. Posztolunk, kiadunk, publikálunk, elhelyezünk.
Csatornakezelés (posztolás, időzítés, moderálás)
Az adott tartalmi koncepciónak megfelelő időzítéssel poszolunk a csatornára az adott csatornán szükséges beállításokkal (pl. tagelés), a poszt utóéletét nyomon követjük, az érkezett reakciókat moderáljuk, kezeljük, válaszolunk.
Mérés
Az adott tartalmi egység, illetve az egész csatorna teljesítményét, a közönség összetételét, szokásait figyeljük, mérjük, illetve az adott csatornához rendelt célok teljesülése felé tereljük.
Analízis
Időszakonként az egyes csatornák teljesítményét felülvizsgáljuk a kitűzött célokra való tekintettel és akár komolyabb változtatásokat is javasolunk a csatorna teljesítményének növelése érdekében.
Content curation (forrásfigyelés, megosztás, instant reakció, szervezet riasztás)
Egy adott témakörben összegyűjtjük a lehetséges tartalmi forrásokat (jellemzően magyar és angol nyelven) – akár a versenytársak csatornáival együtt –, ezeket figyeljük és az átemelhető, újrapublikálható, megosztható tartalmakat megosztjuk, illetve feldolgozzuk. Ha szükséges, az engedélyeket beszerezzük. Adott esetben azonnal reagálunk, riasztunk vagy mémet gyártunk.
Brand safety control
Megvizsgáljuk a már létező tartalom márkamegfelelését a hangvételtől a használt képeken és illusztrációkon át az arculati elemek használatáig. Segítünk a vállalat belső közösségi média szabályainak nemzetközi szenderdek szerint történő kialakításában, hogy a kollégák saját maguk is támogathassák a vállalati célokat. Felkeressük a vállalatról, a termékről vagy a szolgáltatásról szóló, mások által készített tartalmakat és azokat kockázat szerint osztályozzuk, a fontosabb ügyeket kezeljük.